且看移动是怎么在大量用户跑路的情况下保持ARPU的

3G时代,移动很郁闷,先是联通牛哄哄的拐上apple搞iphone,弄得移动人心惶惶的,然后电信那边拼命的把手机跟宽带固话捆绑,虽然怨声连天,但也还是红红火火的。可惜移动手里只有个要死不活网络靠租用的铁通,纵然有全球最大的用户数也无可奈何阻止不了用户流失,于是开始出招了。

话说广州移动去年12月给我发来了这么一条短信:

发送号码是+8618820092439

【移动送积分啦】本月一次性充100/300/500送80/240/400超市购物积分,充后当日按提示短信回复即可,详询10086【移动助理】

问了问10086,给我吐了这几条短信回来

2011年12月31日前,广州指定动感地带、神州行客户一次性充值500元后基本账户大于500元并同意从办理下月起连续16个月每月最低消费增加20元,即可回复“YC500”申请赠送400元优惠积分。充值的500元立即返还260元,剩下的240元从下一月结日起分16个月每月返还15元,每位客户每档次只限参加一次,优惠积分于参与活动的下下月底前发送。(活动需指定客户参加,本短信非邀请短信)。广州移动

2011年12月31日前,广州指定动感地带、神州行客户一次性充值300元后基本账户大于300元并同意从办理下月起连续16个月每月最低消费增加15元,即可回复“YC300”申请赠送240元优惠积分。充值的300元立即返还140元,剩下的160元从下一月结日起分16个月每月返还10元,每位客户每档次只限参加一次,优惠积分于参与活动的下下月底前发送。(活动需指定客户参加,本短信非邀请短信)。广州移动

2011年12月31日前,广州指定动感地带、神州行客户一次性充值100元后基本账户大于100元并同意从办理下月起连续16个月每月最低消费增加5元,即可回复“YC100”申请赠送80元优惠积分。充值的100元立即返还52元,剩下的48元从下一月结日起分16个月每月返还3元,每位客户每档次只限参加一次,优惠积分于参与活动的下下月底前发送。(活动需指定客户参加,本短信非邀请短信)。广州移动

然后我就一算,存500,拿400购物卡(购物卡包括华润万家、广百、人人乐等一大堆超市商场),相当于100块打500话费,不错嘛。就算移动忒有面子,超市的购物卡也就能去到9折(二手市场回收价基本在9折以上),如果我愿意,可以拿了购物卡马上转手出去都稳赚不亏,不过,刚好要买东西,那就自己用呗。

最低消费增加20(之前没办任何最低消费的东西,=0),每月返15,相当于每月需要再给5块,协议期16个月,充值500马上到账的260完全足够给这个5块。加上套餐月租就已经30了(19基本+6来显+5短号),所以这个对我完全没影响。

于是就禁不住诱惑了,老老实实的去移动的网厅充了500话费。

然后就收到了这么长的一条短信:

尊敬的客户,您符合预付费中高端客户充值500元送400元优惠积分资格,请在2011年12月21日0时43分前发送YC500到10086办理优惠,逾期失效。优惠积分可兑换等额超市购物券、购书卡等。办理前请确认号码已交清欠费且正常使用,并确保充值后余额大于500元。成功参加活动后,充值的500元话费将立即到帐260元,剩余的240元将从下一月结日起分16个月平均返还,赠送的400元优惠积分将于成功办理的下下月月底前发送至本号码。客户需同时承诺从业务办理次月起,连续16个月每月最低消费不低于20元,如在最低消费生效期间办理了其它含最低消费的活动,则最低消费采用叠加的方式收取。本活动每个号限办一次,短信转发无效,同一充值款不可同时参与其他优惠活动。

嘿,不错嘛,最低消费都可以叠加。。。如果我比较狠,完全可以同时参加3个档次的活动,一次性给500+300+100=900话费,拿走720的购物卡,最低消费只需40足矣。每月返还38。。预存的话费够用好几年了就

只是,想了想暂时还没必要那么狠,400购物卡已经可以买很多东西了,就只拿了400卡走人。

结果,后来有人充值50,又收到这样的短信:

尊敬的客户,您符合“欢乐大充送”预付费品牌充值50元送25元优惠积分资格,请在2012年1月18日21时54分前发送CJF到10086办理优惠,逾期失效。办理需遵循话费分4个月返还、优惠体验1个月5元GPRS套餐等规则,详情回复CJFCX了解后再办理,成功办理后不能取消。中国移动。

如您同意优惠体验1个月的5元/月GPRS套餐(首次成功扣取的下下月底前奖励5元话费到赠送账户),可在充值后48小时内在广州范围回复CJF申请赠送25元优惠积分,充值话费立即到帐20元,剩余的30元话费在业务办理的次月起分3个月返还,每月10元。获赠的优惠积分将在业务办理的下下月底前通过短信凭证码的形式下发到客户办理业务的号码上。每号码限参加三次。温馨提示:1、同一笔充值话费不能同时参与其他优惠活动,不能同时用于办理其它充值优惠;2、所充的50元话费必须为一次性充入;3、必须确保充值后申请前基本账户余额大于51元;4、如客户已开通任何GPRS月租套餐,我司将不再为客户开通5元GPRS套餐,GPRS套餐开通后,客户可根据需求自行选择继续使用或取消;5、5、办理成功后无法取消本优惠,参加此优惠必须要承诺本月起连续4个月在网,期间不销户、过户或转品牌。中国移动

甚至,还有这样玩的:

尊敬的客户,您符合预付费中高端客户充值100元送80元优惠积分、“欢乐大充送”预付费品牌充值100元送50元优惠积分资格,您可以在2012年1月22日12时21分前回复相应指令至10086申请其中一种优惠,逾期无效。申请预付费中高端客户充值100元送80元优惠积分,请回复YC100。办理需遵循本活动最低消费、话费分月返还等活动规则,详细回复YCCX100了解后再办理,成功办理后不能取消。中国移动 申请“欢乐大充送”预付费品牌充值100元送50元优惠积分,请回复YJF。办理需遵循话费分4个月返还、优惠体验1个月5元GPRS套餐等规则,详情回复YJFCX了解后再办理,成功办理后不能取消。中国移动。

如您同意从下月起连续16个月每月增加最低消费5元,可直接回复YC100申请将100元话费转成预存款,下下月底前我司通过短信赠送您80元优惠积分。100元充值话费其中52元您可立即使用,剩余48元从下一月结日起分16个月平均返还。温馨提示:1、申请前请确认号码正常使用以及基本账户余额大于100元;2、活动限收到通知短信的客户参与一次,同一笔充值款项不可同时参与其他充值活动;3、本短信内容仅为优惠介绍,不作为办理通知;4、办理成功后无法取消本优惠,如转品牌视为自动放弃。中国移动

据说,还有可以充值1200送1000购物卡的,要全球通的所谓高端客户才有机会。。

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到了总结的时候了:

移动通过话费充值送购物卡的形式,把大部分利润吐出来,诱惑你留网16个月,同时算好你充值后话费足够,不用的太狠就不需要再次充值,逼广大人民开始玩双机双待甚至三机三待……因为,不需要给一分钱的话费,那就,把号码留着吧。。

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